چارچوب عمومی همکاری در شبکه یادگستر؛ برای شفافیت بیشتر میان فروشندگان، بازاریابان و خریداران.
فروشنده مسئول صحت اطلاعات، قیمت، موجودی، کیفیت، اصالت و امکان ارائه یا ارسال کالا/خدمت ثبت‌شده است. حداقل موجودی کالای فیزیکی مطابق ضوابط جاری سامانه رعایت می‌شود. فروشنده باید سفارش‌های معتبر را در زمان متعارف پردازش کند و اطلاعات گمراه‌کننده ارائه ندهد.
ثبت محصول به معنی پذیرش خودکار و دائمی آن نیست و یادگستر می‌تواند برای حفظ کیفیت شبکه، محتوای ناقص، مغایر با قانون یا دارای ریسک بالا را متوقف یا برای بررسی بیشتر محدود کند.
بازاریاب باید معرفی کالا و خدمت را صادقانه انجام دهد و از ادعای تضمینی، اطلاعات نادرست، جعل هویت، پیام انبوه آزاردهنده یا روش‌های مغایر قانون استفاده نکند. پورسانت فقط برای سفارش معتبر و قابل انتساب طبق وضعیت ثبت‌شده در سامانه محاسبه می‌شود.
کلیک، سفارش یا معرفی ساختگی، خودمعرفی غیرمجاز، دستکاری فنی و هر فعالیت مشکوک می‌تواند تا پایان بررسی موجب توقف محاسبه یا تسویه شود.
مبالغ قابل تسویه پس از تأیید پرداخت و طی‌شدن وضعیت‌های لازم سفارش و دوره بررسی/مرجوعی، از حالت در انتظار به قابل برداشت منتقل می‌شوند. سفارش لغوشده، برگشتی یا مستردشده می‌تواند پورسانت مرتبط را پیش از پرداخت معکوس کند.
زمان و روش تسویه بر اساس امکانات بانکی، کنترل‌های امنیتی و اطلاعات صحیح صاحب حساب انجام می‌شود. وضعیت هر مبلغ در پنل مربوط قابل پیگیری است.
شرایط مرجوعی هر خرید با توجه به ماهیت کالا یا خدمت، قوانین لازم‌الاجرا و شرایط اعلام‌شده هنگام خرید بررسی می‌شود. در صورت تأیید لغو، مرجوعی یا بازپرداخت، سهم‌های مالی همان سفارش نیز متناسب با وضعیت نهایی اصلاح می‌شوند.
کالاها و خدماتی که قانوناً یا به دلیل ماهیتشان شرایط ویژه دارند، تابع همان شرایط اعلام‌شده و مقررات مربوط خواهند بود.
در اختلاف میان اعضای شبکه درباره سفارش، پورسانت، تحویل یا وضعیت مالی، سوابق ثبت‌شده سامانه و مدارک قابل ارائه مبنای بررسی قرار می‌گیرد. طرفین موظف‌اند اطلاعات صحیح و مستندات لازم را ارائه کنند.
یادگستر می‌تواند تا روشن‌شدن نتیجه، مبلغ مورد اختلاف را موقتاً در وضعیت بررسی نگه دارد. حقوق قانونی اشخاص برای مراجعه به مراجع صالح محفوظ است.
اطلاعات کاربران فقط در حد موردنیاز برای ایجاد حساب، ارائه خدمات، امنیت، پردازش سفارش، امور مالی، پشتیبانی و الزامات قانونی پردازش می‌شود. یادگستر اطلاعات ورود و داده‌های حساس را در صفحات عمومی نمایش نمی‌دهد و دسترسی‌های مدیریتی محدود می‌شوند.
کاربر نیز مسئول حفاظت از شماره تلفن، کدهای ورود و دسترسی حساب خود است. جزئیات فنی سامانه‌های امنیتی و ضدتقلب برای جلوگیری از سوءاستفاده عمومی نمی‌شود.
هدف این مرکز، مشخص‌کردن قواعد عمومی همکاری است. شرایط خاص هر کالا یا خدمت در صفحه همان مورد و اطلاعات سفارش نیز ملاک عمل خواهد بود. در صورت تعارض با قوانین لازم‌الاجرای کشور، قانون مقدم است.
آخرین بازنگری: شهریور ۱۴۰۵